Última atualização: 22/08/2025
A Humanize You valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, sejam eles pacientes, médicos ou outros profissionais de saúde. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A Humanize You, inscrita no CNPJ nº [informar], com sede em [endereço], é a controladora dos dados pessoais tratados em sua plataforma.
Podemos coletar as seguintes informações:
Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, gênero.
Dados profissionais (médicos): número do CRM ou conselho profissional, especialidade, dados de pagamento.
Dados emocionais e de perfil: respostas ao questionário emocional para fins de matching.
Dados de consulta: histórico de agendamento, prontuário eletrônico, prescrições, mensagens e arquivos trocados na plataforma.
Dados de pagamento: informações para processamento de cobrança (armazenadas por intermediadores).
Dados técnicos: endereço IP, cookies, dados de acesso e uso do site e aplicativo.
Os dados são utilizados para:
Realizar o cadastro e autenticação de usuários.
Viabilizar a prestação de serviços de telemedicina (agendas, consultas, prontuários).
Realizar o match emocional entre paciente e médico, conforme preferências informadas.
Processar pagamentos, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como confirmações e alertas.
Melhorar a experiência do usuário, por meio de análise de dados e estatísticas.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
O tratamento de dados é fundamentado nos seguintes dispositivos da LGPD:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
Proteção da vida e tutela da saúde (art. 7º, VIII e art. 11, II, f).
Consentimento do titular, quando aplicável (art. 7º, I).
Seus dados podem ser compartilhados apenas:
Com profissionais de saúde, para fins de atendimento e prontuário.
Com parceiros de tecnologia e meios de pagamento, que atuam como operadores.
Com autoridades públicas, quando exigido por lei.
Nunca vendemos ou comercializamos dados pessoais.
Os dados são armazenados em servidores seguros e criptografados.
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração.
Mantemos registros de acesso conforme exigido pela legislação.
Você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Para exercer seus direitos, entre em contato: [e-mail do DPO ou canal de privacidade].
Os dados serão mantidos:
Enquanto durar a relação com o usuário.
Pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais (ex.: guarda de prontuários por 20 anos conforme resolução CFM nº 1.821/2007).
Depois disso, serão eliminados ou anonimizados.
Podemos usar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A versão atualizada será sempre publicada em nosso site. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.
Para dúvidas ou solicitações sobre esta Política ou tratamento de dados pessoais, fale com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Nome: Denis Ferelli Vasques
E-mail: contato@humanizeyou.com.br
Telefone: (67) 99258-2556
A Humanize YOU é uma plataforma de telemedicina que conecta médicos e pacientes com base em afinidade, valores e empatia. Oferecemos consultas online seguras, acessíveis e sem mensalidade, priorizando a humanização no atendimento à saúde.