Última atualização: 22/08/2025
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A Humanize You é uma plataforma que:
Permite o cadastro de pacientes e profissionais de saúde.
Oferece ferramentas de agendamento, vídeoatendimento, prontuário eletrônico e dashboards.
Realiza match emocional entre paciente e médico, conforme informações fornecidas voluntariamente.
Oferece mentorias e cursos (Youniversidade) sobre atendimento, vendas e soft skills.
A Humanize You não é prestadora de serviços médicos. A responsabilidade pelo atendimento é exclusiva do profissional de saúde.
Usuários devem fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Pacientes devem ser maiores de 18 anos ou estar acompanhados por responsável legal.
Profissionais de saúde devem comprovar registro ativo em seu conselho (CRM, CREFITO, etc.) e são responsáveis pela veracidade dos dados.
Cada usuário é responsável por manter sigilo de login e senha.
A telemedicina na Humanize You segue as normas do Conselho Federal de Medicina (Resolução 2.314/2022) e demais órgãos competentes.
Cabe ao profissional:
Garantir sigilo, ética e qualidade no atendimento.
Preencher prontuário corretamente.
Emitir receitas, laudos ou atestados conforme legislação.
Cabe ao paciente:
Informar corretamente seu histórico de saúde e seguir as orientações médicas.
Garantir ambiente adequado para a consulta online.
A plataforma é apenas meio tecnológico; não interfere nas condutas médicas.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
São tratados dados sensíveis, como informações de saúde e perfil emocional, apenas para finalidades autorizadas.
O usuário autoriza o uso dos dados para:
Criação de perfil e matching;
Agendamento e registro em prontuário;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Direitos do titular: confirmar, acessar, corrigir, eliminar, portar e revogar consentimento.
Profissionais podem escolher entre planos: Free (comissão por consulta) ou assinaturas mensais (R$ 99, 159 ou 199).
O valor das consultas é definido pelo profissional; a Humanize You retém a comissão acordada.
Pagamentos são processados por intermediadores de pagamento seguros.
A Humanize You não se responsabiliza por taxas bancárias ou problemas de terceiros.
A Humanize You não se responsabiliza por:
Condutas médicas ou desfechos clínicos.
Informações incorretas fornecidas por usuários.
Interrupções de internet ou problemas de terceiros.
O uso da plataforma não substitui atendimento de urgência ou emergência. Em casos graves, o usuário deve buscar atendimento presencial imediato.
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Usuários podem solicitar a exclusão da conta a qualquer momento, sujeito às obrigações legais de guarda de dados (prontuários).
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a atualização significa concordância.
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